三原色的客户使用了企业邮局后，发现一些收到一些邮件是乱码。

产生乱码的原因主要是网页不能自动判断邮件的编码方式。邮件编码同网页编码一样，有utf-8,gb2312,big5等多种编码方式。如果邮局系统不能自动判断的话，就会出现这种问题。

比如：新网互联和新网的邮箱收到163邮箱都会产生乱码。这时该如何处理呢？

解决方案一：采用Outlook Foxmail等软件去收邮件。这些软件能够分析出邮件的编码形式，从而正常显示。

解决方案二：修改浏览器页面编码。

在上例中，将编码方式改为utf8即可。一般来说，我们中国用户来说，只需要在utf8,gb2312,big5这几种编码形式中分别选择看哪种编码能正常显示即可。

在IE浏览器中，点击“查看”-“”中修改即可。

在遨游中，点击“查看”-“编码”中修改即可。

在FireFox中（以3.0为例），“查看”-“字符编码”中选择即可。如下图。