互联网，成本低.宣传面广.在2000年前，互联网就像神话一样.现在，人们的看法虽然成熟了很多，但有相当多的企业管理者是做完了网站放在那里了.其实，网站建设只是万里长征走完了第一步.网站要发挥他的作用还是要做很多线下的工作.

看一个案例：第一财经日报报道，红孩子网站三年十个亿，2004年创业，三年营业收入便达到10亿元，利润6000万。风投投了三轮，一轮比一轮来头大，最后的一次来自KPCB，硅谷创投，曾经投过亚马逊、思科、GOOGLE等一串令人目眩的公司。最初只是经营婴幼儿产品，现在红孩子已经将业务扩张到家居产品、服装等和家庭购物相关的业务。红孩子的一个特点就是自己创建了700多人的物流队伍，统一红色的服装，统一微笑着风雨无阻地服务于北京／上海等地......

红孩子无疑是个成功的B2C（店铺对消费者）的网站，他们为什么要花那么大精力培训自已的物流队伍呢，培训他们的热情的专业素质，给客户风雨无阻地送货.

是为了给客户良好的服务体验，而这培养了客户忠诚度，带来的口碑效应，最终一定在推动着红孩子这个网站的高速发展.

网站运营在线下.这个案例告诉我们，一个成功的网站，往往是他在线下的部分，在网站的背面有着与众不同的故事.

我的企业家朋友们，你们觉得呢？

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